Puede que por estos motivos Mercado Libre ya no sea un sitio para pequeños comerciantes

No es la primera vez que hablo de la mala administración por parte de Mercado Libre y el mal trato hacia los vendedores, principalmente a aquellos que no cumplen requisitos muchas veces ilógicos y cambiantes. En esta entrada analizaré 5 puntos para ayudar a que un vendedor ocasional o pequeño comerciante pueda decidir si vender o no en la plataforma

Puede que por estos motivos Mercado Libre ya no sea un sitio para pequeños comerciantes

1) El problema de la puntuación

Hay una entrada anterior en la que profundizo los numerosos cambios que fue haciendo Mercado Libre (ML) a la hora de sacar el calculo de reputación del vendedor (teniendo en cuenta que el del comprador no existe más hace años). Puedes tener más de 10 años vendiendo en el sitio y que aún no puedan calcular tu reputación porque no alcanzas el mínimo de ventas requeridas al año. Según la ayuda de Mercado Libre calcularán tu reputación si:

En los últimos 60 días alcanzás o superás 50 ventas concretadas.
En los últimos 365 días tenés menos de 50 ventas concretadas.

O sea que si eres esporádico y vendes dos o tres productos por mes tu reputación no aparecerá y por lo tanto los compradores no se fiaran para efectuar una compra.
Aunque claro esta, esto es muy engañoso ya que aquí no se esta midiendo la calidad del vendedor sino la cantidad de ventas que hace, y no es lo mismo "hacer muchas ventas" que "ser buen vendedor".
Mercado libre se está olvidando de quienes son los usuarios que estuvieron en un principio.

2) Dinero retenido

Desde cualquier punto de vista, incluso si sos un comprador, retenerle el dinero al vendedor por 14 días es un abuso y más cuando sabemos que probablemente ML invierta ese dinero mientras lo retiene.
Lo curioso es que si el comprador es muy precavido puede hacer uso de lo que sea que compre por 30 días y antes de cumplirse devolverlo porque "no le gusta el color" o no cumple con "la calidad deseada". Observemos parte de las políticas en la que se detalla cuándo y por qué pudes devolver un producto:

"Si te arrepentiste", en esta frase esta muy claro que se incita a que compres indiscriminadamente, en todo caso hay mucha seguridad en que puedas devolverlo ya que el sistema va a dejarte simplemente porque estabas con ganas de algo pero ya te arrepentiste. Prueba hacerlo con tu vendedor local, ve a su negocio, compra algo y vuelve a los 10 días (no seamos tan malos de poner 30) y dile que le devuelves el producto porque "ya no quieres tenerlo".
Pero el problema para el vendedor no termina ahí, puede ser peor aún. El sistema permite que el comprador reciba el producto, realice una devolución inmediata y de todos modos posea 30 días para devolverlo. O sea que el vendedor tiene 48hs para preparar el producto y enviarlo para evitar que esto afecte su reputación pero el comprador tiene 30 días para devolverlo incluso habiendo expresado que no lo quiere, ¿Es una broma?, no, lamentablemente no. Este es otro de los motivos por los que Mercado Libre puede que ya no sea un sitio para pequeños comerciantes o vendedores casuales.

3) Cobro por venta, publicación y envío

O sea, cobro por todo excepto por registrarse y publicar de manera gratuita. Muy bien, entonces ya que soy un vendedor esporádico utilizo la opción gratuita. Y aquí el primer problema, las publicaciones gratuitas estan limitadas, si vendes 5 productos en un año se terminaron las publicaciones gratuitas. Entonces pasas a publicar en la clásica. Si tu producto cuesta menos de $4000 argentinos al día de hoy te cobran $60 fijos, si es más va a depender del producto pero la comisión (pérdida) llega hasta el 13%, o sea que en una venta de $4400 tienes que pagar $572 y el único beneficio que obtienes es que tu producto aparezca en las busquedas bastante abajo si es algo genérico y que la publicación sea ilimitada. Sumado a esto estan los envíos, aquí ML no tiene nada que ver pero teniendo en cuenta que el sitio mueve un importante volumen de paquetes, ya tendría que existir un acuerdo monetario real para hacer que los envíos sean más económicos, principalmente para cuando el envío lo paga el vendedor.

4) El carrito es un timo

Y está quedando muy en claro con las últimas reestricciones en la parte de contacto con el vendedor o comprador. Empezó hace unos años cuando sacaron la posibilidad de incluír logos e imágenes alusivas al local en la descripción de un producto y hoy tocó el turno al chat. El chat de ML que ponía en contacto a comprador y vendedor desaparece lentamente en pos a evitar cualquier tipo de traspaso de datos ¿Monopolio?. Cuando vamos a intentar comunicarnos con nuestro comprador nos encontramos con esto:

Lo que hace que la "fabulosa herramienta" del carrito sea en realidad un timo, una opción para que el vendedor pague comisión por cada cosa que venda al mismo comprador y sumado a eso lo obligue a publicarla para poder vender cada uno de sus productos. Más alla de eso también es perjudicial para el comprador ya que la mayoría de veces el carrito debería suprimir el costo de envío de acuerdo a la cantidad de productos y en vez de eso lo incrementa, incluso comprando al mismo vendedor.

5) Menos productos usados

ML nació como una fuerte competencia contra "De remate" con la que debatió puesto durante unos años hasta que finalmente fue comprada por ML. Con derremate adquirida lo primero que ML hace es destruir las subastas para latinoamérica. Algo que no coincidía con sus estratégias futuras.

Luego, migró usuarios del viejo sitio al propio, ganando así muchisimos usuarios en un breve periodo de tiempo. Por aquel entonces, deremate estaba lleno de productos usados, de hecho un gran porcentaje de los usuarios no eran megaempresas sino usuarios que vendían sus cosas usadas por Internet y pequeños emprendedores que buscaban una nueva "vidriera" para lo que construían. Hoy ese usuario migra hacia otros lugares como el Marketplace de Facebook o Shopee que aparentemente esta dando mejores oportunidades para ellos, dejando a ML con empresas más grandes que venden productos nuevos principalmente.

¿Que opinas de las políticas actuales de Mercado Libre?

Nivel de usuario: Básico